一：机械人出现拖布支架时转时不转 ，或拖布支架不转
请您先确认当前机械使用的清洁模式
打开ECOVACS HOME app>进入智能清洁>清洁偏好进行有关查抄
①若清洁模式处于扫地状态下 ，机械在清洁过程中 ，抹布支架为抬升状态是不动弹的 。
②如清洁清洁处于拖地状态下 ，机械在清洁过程中 ，因有自适应地毯职能 ，遇到地毯会自动抬升不动弹 ，若是未在地毯上 ，抹布支架不动弹或时转时不转 ，查抄抹布支架上是否有缠绕物等 ，若有请拆卸算帐后沉新装置即可 。
③如清洁清洁处于边扫边拖状态下 ，机械在清洁过程中 ，因有自适应地毯职能 ，遇到地毯会自动抬升不动弹 ，若是未在地毯上 ，抹布支架不动弹或时转时不转 ，查抄抹布支架上是否有缠绕物等 ，若有请拆卸算帐后沉新装置即可 。
④如清洁清洁处于先扫后拖状态下 ，机械会执行两次清洁 ，第一次情况抹布支架为抬升状态下不动弹 ，第一次清洁实现后执行第二次清洁 ，因有自适应地毯职能 ，遇到地毯会自动抬升不动弹 ，若是未在地毯上 ，抹布支架不动弹或时转时不转 ，查抄抹布支架上是否有缠绕物等 ，若有请拆卸算帐后沉新装置即可 。
注：机械在返回基站的过程中时为抬升状态不动弹 ，只有找到基站后 ，在返回充电或洗濯抹布时 ，抹布支架会自动降落动弹 。
二、抹布支架一个转、一个不转；若何处置？
1.将主机翻转 ，查抄抹布支架上是否异物缠绕 ，若有请算帐后观察 。
2.若查抄后抹布支架上无缠绕物 ，将抹布盘地位左右调换后使用观察；若仍旧不转；请联系维多利亚老品牌vic售后处置
